سياسة الإرجاع والاستبدال – Black Wing بلاك وينج

عزيزي العميل،

نحن في بلاك وينج نحرص دائماً على رضاكم وتلبية رغباتكم، لذلك نوفّر لكم خدمة الإرجاع والاستبدال بسهولة وشفافية وفق الشروط الموضحة أدناه.

خطوات الاسترجاع والاستبدال

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو الإيميليرجى تزويدنا بالبيانات التالية عند تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:

1- رقم الطلب

2- اسم المنتج المراد إرجاعه أو استبداله

3- سبب الإرجاع أو الاستبدال

وذلك عبر:

واتساب خدمة العملاء: 966547821195

البريد الإلكتروني: [email protected]

بعد استلام طلبك:

سيتم مراجعة الحالة
إصدار بوليصة شحن
إرسال البوليصة لك عبر الواتساب
يجب تسليم الشحنة لمندوب شركة الشحن خلال يومين كحد أقصى من تاريخ إصدار البوليصة لتجنب انتهاء صلاحيتها

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.

يشترط أن يكون المنتج:

يجب تسليم المنتج للمندوب مع فاتورة الشراء.

يتم فحص المنتج من فريق بلاك وينج للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع والاستبدال.

تكلفة الشحن يتحملها العميل في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن تُحتسب لشركة الشحن ولا يمكن استردادها.
في حال عدم استلام العميل للشحنة وإعادتها تلقائيًا للمتجر، ثم طلب شحنها مرة أخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن من جديد.

يمكن للعميل:

⏳ مدة الاسترجاع:

يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بنفس القيمة أو أعلى.

في حال الدفع عند الاستلام، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك البنكي بعد استلام المنتج وفحصه.

يمكنك اختيار إحدى الطريقتين:

وبذلك تكتمل عملية الاسترجاع بأفضل شكل.