عزيزي العميل
نحرص في بلاك وينج على نيل رضى عملائنا وتحقيق رغباتهم. لذلك نحن مستعدون لمساعدتك متى رغبت في إرجاع أو استبدال منتج ما.
ما هي خطوات الاستبدال والاسترجاع؟
1. إرسال رسالة عبر الواتساب مع توضيح:
2 -رقم الطلب
3 -المنتج المراد إرجاعه أو استبداله مع ذكر السبب على رقم (966547821195) أو مراسلتنا على الايميل : [email protected]
4. سيتم مراجعة حالة طلبك ثم إصدار بوليصة شحن وسوف نرسلها لك عبر الواتساب لتسليمها لمندوب شركة الشحن خلال فترة لا تتعدى يومان من تاريخ إصدارها تجنبا لانتهاء صلاحيتها
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
- يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال يوم من تاريخ الاستلام بشرط التأكد من سلامة تغليفه وعدم تضرره أو إصابته بعيوب، وغير مستخدم ولم يتم إزالة الملصقات الخاصة به.
. سلمي المنتج المراد إرجاعه أو استبداله للمندوب
- يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج المرتجع.
. يتم فحص المنتج من قبل بلاك وينج للتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع لدينا
-هل يوجد تكلفة للاسترجاع والاستبدال؟
سيتم احتساب تكلفة الشحن على حساب العميل للاسترجاع أو الاستبدال.
إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، فإننا نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع إذا كانت الطلبية البطاقة الائتمانية أو سداد . ، و لكنه لا ينطبق في حالة “الدفع نقداً عند الاستلام”.
إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم، يمكنك إرجاع المنتجات إلى بلاك وينج وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة .الائتمان/ الخصم
يستغرق استرجاع المبلغ لحسابكم 6 أيام عمل إلى أن تودع في حسابكم .
(البطاقة الائتمانية) يستغرق 14 يوم أيام عمل إلى أن تودع في حسابكم .
يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع على رصيدك في بلاك وينج أو على بطاقة الائتمان/ الخصم الخاص بك، بهذه الطريقة ستكون قد أنهيت العملية!
في حال قمتم بالدفع عند الاستلام سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم .
